160 palabras / Eficiencia y eficacia

Ramón Zorrilla.

RAMÓN ZORRILLA /
[email protected]

A primera vista tendemos a creer que eficiencia y eficacia son sinónimos, pero no es así.
Eficiencia es la “capacidad de utilizar racionalmente los recursos”; mientras que, la eficacia, es alcanzar el efecto deseado tras realizar una acción.
Pongamos un ejemplo: Si tengo que llamar a 10 personas en una hora para venderles algo y lo hago en 30 minutos, definitivamente fui eficiente, pero si no les vendo nada, no fui eficaz. Otro ejemplo que suele ponerse es el del disco compacto: Hay que destruir el disco porque contiene información confidencial. Si tomas una llave y rayas fuertemente la superficie, haz sido eficiente y eficaz al mismo tiempo porque hiciste lo que había que hacer y lo hiciste con pocos recursos. Pero si le disparas con una ametralladora, fuiste eficaz, porque lograste destruirlo, pero no eficiente, pues usaste recursos desproporcionados para ello.
Para que se entienda mejor: Eficiencia es hacer las cosas, y eficacia es hacerlas bien.